卡住了就打过来，写封邮件也行

三步把问题送到对的人手上

1. 01

   先讲清楚发生了什么

   一句话说明现象：打不开、装不上、登录后看不到设置项，还是某个条目找不到。屏幕上出现过什么提示，原样念出来或截下来最好。

2. 02

   带上定位信息

   告诉我们是哪个栏目、哪个版本（例如 CN 3.8 系列）、哪一批厂商目录（例如第1061-300批次），以及大约什么时候遇到的。有了这些，我们不用来回追问。

3. 03

   等工作日回复

   邮件在工作日 9:00-18:00 由客服组查看并回复，节假日顺延。赶时间就直接打电话；复杂问题建议先把材料发到邮箱，再电话跟进。

这些情况，我们常接到

• 版本

  版本号和更新说明对不上

  想确认当前装的是不是 CN 3.8 系列的最新一次修订，或者设置项分在哪儿。

  看版本与设置说明
• 下载

  安卓安装四步里卡住

  选完分类、版本也确认了，安装或登录设置却没走通，多半是某一步的顺序被跳过。

  对照下载与登录步骤
• 记录

  上个月看过的内容找不回

  按栏目序号回看是最快的办法，记不清序号就把大致标题或分类告诉我们。

  查询记录的方法
• 厂商目录

  目录条目写偏了

  第1061-300批次里某条描述不准确，把批次号和条目位置发来，我们安排复核与更新。

  查看厂商批次
• 分类

  找不到常玩的那个分类

  12个常见分类入口分布在常玩、新近上架、编辑精选和题材浏览里，说个大概方向我们帮你指。

  看分类入口分布
• 隐私

  想了解信息怎么被处理

  信息类型、使用目的、共享与委托、保留与安全都写在隐私中心，看完仍有疑问可来信。

  前往隐私中心